移転時のシステムトラブル相談オプションの適用条件・注意事項
サイト移転サポートの「移転時のシステムトラブル相談オプション」についての「オプション適用条件(共通)」「注意事項」です。

オプション適用条件(共通)

サイト移転サポートの各オプションサービスは、以下のすべての条件を満たす場合に適用できます。

【適用条件】
  • ・他社様サービスからIQサーバー(海外IP、もしくは国内IP)への移転であること。
  • ・各オプションの適用条件に記載される最低契約IPセット数以上※1をサイト移転用途で新規契約すること。
  • ・各オプションの適用条件に記載されるサイト分野に該当すること。
  • ・新規契約済みのIPセットと移転対象サイトのドメイン(移転対象ドメイン)を専用の申込フォームより申請すること。
  • ・申請IPセットは最低1か月以上を期限延長すること(有償)。※2
  • ・移転対象サイトの移転作業を実施すること。
  • ・移転対象サイトは3か月間以上の一般公開実績を有すること。
  • ・移転対象サイトのドメインを申請IPセットに設定すること。
  • ・移転対象サイトのドメインは、移転後1か月以内に解除しないこと。
  • ・移転対象サイトのサイトオーナー、もしくは運用代理人であること。
  • ・移転の目的がIQサーバーでウェブサイトを運用し、ウェブコンテンツを一般公開する目的であること。
  • ・移転対象サイトが違法性のあるコンテンツを扱っていないこと。
  • ・申込内容に虚偽がないこと。

  ※1 海外IP、国内IPの混在可、※2 移転の事前調査オプションでは期限延長の予定も含む

【不適合時の対応】

以下の判明事項のいずれかに該当することが判明した場合、以下の措置内容を講じることがあります。


判明事項:
  • ・オプション適用条件を満たさないことが判明した場合
  • ・移転後の1か月以内に移転済みドメインを5割以上解除した場合
  • ・申込内容に虚偽が判明した場合

措置内容:
  • ・サイト移転サポートの中止。有償オプションの場合、支払い済み金額は返金不可。
  • ・付与済み無償期間の取り消し。

移転時のシステムトラブル相談オプションの注意事項

サイト移転サポートの「移転時のシステムトラブル相談オプション」についての注意事項になります。


【移転時のシステムトラブル相談オプション】

  • ・「移転時のシステムトラブル相談オプション」は移転時のトラブルの相談に対して回答させて頂く支援サービスです。
  • ・システム改修、システム検証作業は保証範囲外です。
  • ・保証範囲外の作業でも、システム状況により弊社判断で作業を実施させて頂く場合があります。
  • ・システムトラブル内容によってはお客様の意向に沿えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • ・相談内容によってはお見積りを提示させて頂く場合があります。

【作業オプション共通※1】

作業範囲

  • ・"作業"には"調査"、"検討"も含まれます。
  • ・作業の実施可否はシステム条件、システム構成等を考慮したうえで弊社が個別に判断します。
  • ・作業方法、作業スケジュールはお客様の要望に配慮したうえで弊社が決定します。
  • ・技術検証、動作テスト、不具合修正は原則保証範囲外の作業となります。ただし保証範囲外の作業の場合でも、システム状況により弊社判断で作業を実施させて頂く場合があります。
  • ・システム状況によってはお客様の意向に沿えない場合があります。
  • ・システム状況によっては作業を実施できない場合があります。
  • ・移転に関係が低い作業は対応できません。

情報管理・守秘義務

  • ・弊社はお客様のシステム情報(システムデータ、ログイン情報、FTP情報、データベース情報等)を依頼させて頂く場合があります。
  • ・弊社はシステムに接続し、お客様のファイルとデータを取得する場合があります。
  • ・弊社が取得したお客様のシステム情報の一切は機密情報として取り扱い、移転の目的以外には使用しません。
  • ・弊社が取得した機密情報は作業完了後、1か月以内に破棄します。
  • ・オプションサービスの作業で提供された結果情報、作業内容を不特定多数に公開することは禁止します。

その他

  • ・サイト移転サポートの各オプションサービスは「オプション適用条件(共通)」に該当する場合に限りご利用頂けます。
  • ・弊社は移転元サーバーのシステム状況を考慮し、極力円滑なサーバー移転の支援に努めます。
  • ・作業内容と弊社のリソース状況によっては、お客様の想定より作業実施日が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
  • ・お申込み頂いた場合、「本注意事項」と「IQサーバー利用規約」のすべてに同意されたものとして取り扱わせて頂きます。
  • ・お申し込みは専用の申込フォームのみで受け付けます。
  • ・連絡方法はメールのみになります。

※1 移転の事前調査オプション、移転作業の支援オプション、移転時のシステムトラブル相談オプションが対象です。